Правила и условия оказания услуг

Условия оплаты

  • Банковский перевод в евро (предпочтительный способ оплаты).
  • Оплата банковской картой (Visa, Mastercard, AmEx): оплата производится только в офисе компании Хеликсир в местной валюте - лари (GEL - Грузинский лари) по официальному курсу Национального банка + 5%.
  • Оплата наличными: оплата принимается только в офисе компании Хеликсир в местной валюте - лари (GEL - Грузинский лари) по официальному курсу Национального банка + 5%.

Бронирование и Депозит (Предоплата)

Для бронирования туров необходима неподлежащая возврату предоплата в размере 30% от полной стоимости туров.

Бронирование считается подтвержденным с момента получения предоплаты. Если к условленной дате предоплата за тур не поступает, то мы вправе предоставить  Ваше место другому клиенту, т.е. Вы теряете его. Как только получена предоплата, мы резервируем Вам место до даты оплаты остальной суммы. Вы получите подтверждение бронирования по электронной почте в течение 2-3 рабочих дней после совершения предоплаты.

Оставшаяся часть суммы тура должна быть оплачена не позднее, чем за 60 дней до начала заказанного тура. В случае неоплаты оставшейся суммы, Вы автоматически теряете зарезервированное место.

Аннулирование и политика возврата

Если Вы решите отменить оплаченный тур, ваша предоплата 30% от полной стоимости тура не возмещается.

Оставшаяся часть суммы будет Вам возмещена, при условии письменного отказа не менее чем за 60 дней до даты тура. В противном случае, вся оплата будет удержана.

Не подлежат возврату суммы, ни полностью, ни частично, за дни, спуски, вертикальные метры, полетное время в рамках пакета, неиспользованные по причине позднего прибытия или раннего отбытия, болезни или травмы, недостаточной физической формы или плохих навыков катания лыжника.

Если Вы решаете прекратить катание по собственному желанию до срока окончания вашей программы, оплаченная сумма за неиспользованные вертикальные метры (в классических пакетах) или неиспользованное полетное время (эксклюзивный пакет) не подлежит возврату.

Погодные условия или иные непредвиденные обстоятельства, препятствующие безопасному перелету/катанию, могут вынудить компанию «Heliksir Ltd.» отменить часть программы. В таком случае оплаченные суммы будут возвращены по расценкам, установленным компанией «Heliksir Ltd.»

Вертикальные метры - детали

Наши классические многодневные хелиски программы включают в себя гарантированное количество вертикальных метров. Если к концу программы не удастся откатать гарантированного количества по причине неблагоприятных погодных условий или иных непредвиденных обстоятельств, препятствующих безопасному перелету и катанию, Вам будет возвращена часть уплаченной Вами суммы в размере 150 евро за каждую неиспользованную тысячу (1000) вертикальных метров.

Сумма не будет возвращена клиентам, не откатавшим гарантированные вертикальные метры из-за недостаточно хорошей формы, болезни или травмы. Если Вы решите пропустить несколько спусков или завершите катание раньше, чем остальные члены группы, Вам придется оплатить то количество метров, которые откатает Ваша группа.

Мы исходим из того, что все лыжники находятся в подходящем физическом состоянии для прохождения приобретенных в рамках пакета вертикальных метров.

Если Вы откатали количество вертикальных метров, включенных в Вашу программу, еще до завершения программы и хотите продолжить катание, то можете приобрести дополнительные вертикальные метры по цене 150 евро за 1000 метров на человека с условием, что таких желающих наберется минимум три человека в группе.

Полетное время вертолета - детали

Наша эксклюзивная программа хелиски основана не на откатанных вертикальных метрах, а на полетном времени вертолета.

Полетным временем вертолета считается время с момента отрыва от земли до приземления вертолета. Время с момента запуска двигателя до отрыва от земли и время с момента приземления до остановки двигателя не учитывается (время остановки винта).

Ваша частная группа, в рамках эксклюзивной программы хелиски, получает эксклюзивное право на использование одного из наших вертолетов, и Ваш пакет включает определенное количество часов полетного времени. Если в какой-либо день неблагоприятные погодные условия или иные непредвиденные обстоятельства не позволяют совершить безопасный полет или лыжный спуск, мы постараемся восстановить пропущенный день.

Если это окажется невозможным, то в конце тура Вашей группе будет возвращена часть оплаты в размере 2400 евро за каждый неиспользованный час полета (или 40 евро за каждую неиспользованную минуту).

Если Ваша группа исчерпала все часы полетного времени, включенного в программы эксклюзивного пакета хелиски, но хочет продолжить катание, Вы можете приобрести дополнительное полетное время по цене 45 евро за минуту. Этой возможностью можно воспользоваться только в течение срока Вашего запланированного пакета.

В отношении туров, заказанных через агента компании «Heliksir Ltd.» или туроператора, компания «Heliksir Ltd.» обязуется возместить соответствующие суммы конкретному агенту, и/или туроператору, от которого компания «Heliksir Ltd.» получила оплату. Возвращаемая сумма будет перечислена этому же агенту и/или туроператору, а не выплачена членам группы по отдельности.

Прочая информация по бронированию

Компания «Heliksir Ltd.» является организатором программ хелиски, описание которых приводится на нашем веб-сайте. Любой тур-оператор или физическое лицо, представляющее компанию «Heliksir Ltd.» действуют исключительно в качестве агента, уполномоченного для получения оплаты.

Примечание: термин «хелиски» означает как спуск на лыжах, так и спуск на сноуборде, а также телемарк и ски-туры.

Представляя заполненную заявку в онлайн-режиме и внося предоплату, клиент вступает в соглашение с компанией «Heliksir Ltd.». Заполненная заявка, вместе с «Правилами и условиями», программы катания, а также сметы, расценки и даты являются юридически обязательным для исполнения соглашением между компанией «Heliksir Ltd.» и клиентом.

Каждый клиент должен ознакомиться с условиями и информацией о турах, приведенной на веб-сайте компании «Heliksir Ltd.». Это обеспечивает Вам, как клиенту, возможность выбрать оптимальную программу, отвечающую Вашим потребностям, и хорошо понять, что включает в себя тур хелиски или программа катания.

Страховка

Наши программы не включают какую-либо страховку, ни страховку жизни и здоровья от несчастного случая во время полета на вертолете или передвижения в автомобиле и/или катания на лыжах, ни страховку риска отмены тура. Рекомендуем нашим клиентам самостоятельно приобрести страховку риска отмены тура и страховку от несчастного (настоятельно рекомендуем). Вся ответственность за наличие страховки возлагается на клиента.

Принятие риска и освобождение от ответственности

Компания «Heliksir Ltd.» полагает, что наши клиенты должны быть полностью проинформированы о потенциальных рисках, связанных с катанием на лыжах или сноуборде с вертолета, а также хорошо понимать условия, в которых они окажутся. Мы делаем все, что в наших силах, чтобы обеспечить Вам безопасную и незабываемую поездку. С целью сделать поездку максимально безопасной, важно, чтобы лыжники с большим вниманием относились к инструкциям и соблюдали правила.

Тем не менее, невозможно полностью исключить риски, связанные с этим видом экстремального горнолыжного спорта. Заказывая спуск на лыжах или сноуборде с вертолета, Вы должны осознать и принять связанные с этим видом спорта риски. Чтобы принять участие в нашей программе, каждый клиент должен подписать отказ от претензий (согласие на принятие риска).